GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 06.06.2026
Erfa Yapı olarak, ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve dijital kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, erfayapi.com internet sitesi, sosyal medya hesaplarımız, iletişim formlarımız, reklam kampanyalarımız ve dijital iletişim kanallarımız aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Bilgiler
Erfa Yapı ile iletişime geçtiğinizde veya dijital kanallarımızı kullandığınızda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve Soyad
- Telefon Numarası
- E-posta Adresi
- Şehir / İlçe Bilgisi
- İlgilendiğiniz proje veya hizmet bilgisi
- İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar
- Sosyal medya yorumları ve doğrudan mesaj içerikleri
- Randevu, katalog talebi veya bilgi alma talepleri
- Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
Bu bilgiler, yalnızca hizmet sunmak, taleplerinize dönüş yapmak, proje bilgilendirmesi sağlamak ve müşteri iletişim süreçlerini yönetmek amacıyla kullanılmaktadır.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Müşteri taleplerine dönüş yapmak
- Proje, fiyat, teslim tarihi, tapu ve lokasyon bilgileri hakkında bilgilendirme sağlamak
- Randevu oluşturmak ve takip süreçlerini yönetmek
- Satış ve müşteri ilişkileri süreçlerini yürütmek
- Web sitesi ve dijital hizmetleri geliştirmek
- Reklam, pazarlama ve iletişim faaliyetlerini yürütmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Sosyal medya yorum ve mesajlarına daha hızlı dönüş sağlamak
3. Sosyal Medya ve Üçüncü Taraf Platformlar
Erfa Yapı, Instagram, Facebook, Meta Business araçları ve benzeri üçüncü taraf platformlar üzerinden gelen yorum, mesaj ve talepleri müşteri iletişimi kapsamında değerlendirebilir.
Bu kapsamda, kullanıcıların sosyal medya üzerinden ilettiği mesajlar, yorumlar ve iletişim bilgileri yalnızca ilgili talebe yanıt vermek, müşteri hizmetleri sürecini yönetmek ve gerekli durumlarda satış ekibine yönlendirmek amacıyla kullanılmaktadır.
Erfa Yapı, sosyal medya kullanıcılarının herkese açık olmayan özel bilgilerini izinsiz şekilde paylaşmaz, satmaz veya üçüncü kişilerle ticari amaçla aktarmaz.
4. Çerezler ve Teknik Veriler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve dijital pazarlama çalışmalarını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre, cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi teknik verileri içerebilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerez kullanımını sınırlandırabilir.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, gerekli olduğu durumlarda aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Erfa Yapı satış ve müşteri ilişkileri ekipleri
- Yetkili hizmet sağlayıcılar
- Teknik altyapı ve yazılım hizmeti sunan iş ortakları
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları
Kişisel veriler, hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.
6. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuata uygun şekilde saklanır. İletişim, müşteri ilişkileri ve satış süreçleri tamamlandıktan sonra, yasal saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya arşivlenebilir.
7. Veri Güvenliği
Erfa Yapı, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz paylaşım risklerine karşı korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri alır.
8. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- Verilerin işlenmesine itiraz etme
- İletişim izinlerini geri çekme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim adresinden irtibata geçebilirsiniz:
E-posta: erfateknikyapi@gmail.com
9. Politika Değişiklikleri
Erfa Yapı, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellenen politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
10. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Erfa Yapı
Web sitesi: www.erfayapi.com
E-posta: erfateknikyapi@gmail.com
